So melden Sie ein Problem richtig über das Practic-Portal
Bereiten Sie die Angaben vor, mit denen wir das Problem schneller prüfen und die nächsten Schritte organisieren können.
Eine klare Meldung hilft uns, den richtigen Ort zu finden, über den nächsten Schritt zu entscheiden und zusätzliche Rückfragen zu vermeiden. Bereiten Sie vor dem Absenden die Grundangaben und Fotos vor, die Sie gefahrlos aufnehmen können.
Notfälle: zuerst anrufen
Wenn Menschen unmittelbar in Gefahr sind oder es brennt, rufen Sie 112 an. Notrufnummern von Practic: 031 663 241 oder 070 789 888. Wenn für das Gebäude oder die Anlage ein besonderer Bereitschaftskontakt veröffentlicht ist, verwenden Sie diesen. Warten Sie im Notfall nicht auf eine Online-Antwort.
1. Geben Sie den genauen Ort an
Nennen Sie die Adresse des Gebäudes, den Eingang, das Stockwerk und den Raum oder die Wohnungsnummer. Gibt es mehrere Aufzüge, Türen oder Leuchten, sagen Sie, um welche es sich handelt. Ergänzen Sie »das Licht funktioniert nicht« zum Beispiel um den Ort der Leuchte.
2. Beschreiben Sie, was Sie bemerkt haben
Schreiben Sie, wann Sie das Problem zuerst bemerkt haben, ob es ständig oder gelegentlich auftritt und ob es andere Nutzer betrifft. Fügen Sie einen etwaigen Fehlercode und bereits durchgeführte Prüfungen hinzu. Bauen Sie keine Geräte ab und betreten Sie keine gefährlichen Bereiche, um die Meldung zu vervollständigen.
3. Fügen Sie hilfreiche Fotos bei
Hilfreich sind ein Foto der weiteren Umgebung und eine Nahaufnahme des Schadens oder der Störung. Nehmen Sie nicht unnötig Personen, Dokumente oder andere private Informationen ins Bild. Fotografieren Sie nur von einem sicheren Ort aus.
4. Kontaktdaten angeben und absenden
Geben Sie einen Kontakt für die Vereinbarung von Zugang und Besichtigung an. Öffnen Sie Problem melden (öffnet in neuem Fenster) und füllen Sie die angezeigten Felder aus (das Portal ist auf Slowenisch). Prüfen Sie Adresse und Beschreibung vor dem Absenden.
Eine bestehende Meldung verfolgen
Bewahren Sie die erhaltene Nummer oder den Verfolgungscode auf. Wenn Sie bereits eine haben, beziehen Sie sich beim Ergänzen von Informationen auf die bestehende Meldung und beschreiben Sie, was sich geändert hat. Hilfe zur Nutzung des Portals finden Sie auf der Hilfeseite (öffnet in neuem Fenster).
Offizielle Quelle und Kontakte
Verwaltung für Zivilschutz und Katastrophenhilfe: sicheres Handeln bei Wasser im Gebäude und Notrufe (auf Slowenisch) (öffnet in neuem Fenster). Die Telefonnummern des Hausverwalters finden Sie auf der Kontaktseite von Practic.