Kako pravilno prijaviti težavo prek portala Practic

Jasna prijava nam pomaga preveriti pravo lokacijo, določiti naslednji korak in zmanjšati dodatno dopisovanje. Pred oddajo pripravite osnovne podatke in fotografije, ki jih lahko posnamete varno.

Nujni dogodki: najprej pokličite

Ob neposredni nevarnosti za ljudi ali požaru pokličite 112. Nujne zadeve Practic: 031 663 241 ali 070 789 888. Če je za stavbo ali napravo objavljen poseben dežurni kontakt, uporabite tega. Ob nujnem dogodku ne čakajte na spletni odgovor.

1. Natančno določite lokacijo

Navedite naslov stavbe, vhod, nadstropje in prostor oziroma številko stanovanja. Pri več dvigalih, vratih ali svetilih povejte, za katero napravo gre. Opis »luč ne dela« dopolnite na primer z mestom svetila.

2. Opišite opažanje

Napišite, kdaj ste težavo prvič opazili, ali je stalna ali občasna ter ali prizadene še druge uporabnike. Dodajte morebitno kodo napake in že opravljena preverjanja. Za dopolnitev prijave ne razstavljajte naprav in ne vstopajte v nevarne prostore.

3. Priložite uporabne fotografije

Koristna sta posnetek širše lokacije in bližnji posnetek poškodbe ali napake. V kader po nepotrebnem ne vključujte oseb, dokumentov ali drugih zasebnih podatkov. Fotografirajte samo z varnega mesta.

4. Dodajte kontakt in oddajte prijavo

Navedite kontakt za morebiten dogovor o dostopu in pregledu. Odprite Prijavo težave (odpre se v novem oknu) ter izpolnite prikazana polja. Pred oddajo preverite pravilnost naslova in opisa.

Nadaljevanje obstoječe prijave

Shranite prejeto številko oziroma kodo za spremljanje. Če jo že imate, pri dopolnitvah navedite obstoječo prijavo in opišite, kaj se je spremenilo. Za uporabo portala si lahko ogledate pomoč (odpre se v novem oknu).

Uradni vir in kontakti

Uprava RS za zaščito in reševanje: varno ukrepanje ob vodi v objektu in klic v sili (odpre se v novem oknu). Telefonska kontakta upravnika sta navedena na kontaktni strani Practic (odpre se v novem oknu).