Wenn Wasser in Ihrer Wohnung ist, kümmern Sie sich zuerst um die Menschen und begrenzen Sie den Schaden. Fotos und die Suche nach der Ursache kommen nach den sofortigen sicheren Maßnahmen.
1. Sicherheit zuerst
Erreicht das Wasser Steckdosen, Elektrogeräte oder Sicherungskästen, berühren Sie sie nicht und treten Sie nicht ins Wasser. Schalten Sie den Strom nicht an einem nassen oder gefährlich zugänglichen Sicherungskasten ab. Sind Menschen unmittelbar in Gefahr, rufen Sie 112 an.
2. Das Wasser stoppen
Wenn Sie das richtige Absperrventil kennen und es gefahrlos erreichen, drehen Sie die Wasserzufuhr ab. Ist die Quelle unklar, bauen Sie keine Leitungen ab. Bringen Sie Gegenstände nur aus dem betroffenen Bereich, wenn dies gefahrlos möglich ist.
3. Anrufen und Betroffene informieren
Notrufnummern von Practic: 031 663 241 oder 070 789 888. Ist für Ihr Gebäude eine besondere Bereitschaftsnummer veröffentlicht, nutzen Sie auch diesen Kontakt. Warnen Sie Ihren Nachbarn, wenn Wasser aus einer anderen Wohnung kommt oder sich in eine andere ausbreitet.
Melden Sie einen aktiven Wassereintritt telefonisch. Nutzen Sie die Online-Meldung zur Erfassung und Ergänzung von Angaben; warten Sie im Notfall nicht auf eine Antwort über das Portal.
4. Das Ereignis dokumentieren
Wenn es sicher ist, fotografieren Sie die weitere Umgebung, die vermutete Quelle und den Schaden. Notieren Sie, wann Sie es bemerkt haben, die getroffenen Maßnahmen und die Angaben zum Auftragnehmer, und bewahren Sie Rechnungen für dringende Reparaturen auf. Für die weitere Bearbeitung geben Sie Adresse, Eingang, Wohnungsnummer und Ihre Kontaktdaten an.
Klären Sie auch das Schadensverfahren mit Ihrer Versicherung. Eine Meldung an den Hausverwalter bestätigt für sich allein weder Ursache noch Verantwortung oder Versicherungsschutz.
Erfassen Sie das Ereignis über das Practic-Portal (öffnet in neuem Fenster). Lassen Sie überflutete Elektroinstallationen und Geräte vor der erneuten Nutzung von einer Fachkraft prüfen.
Offizielle Quelle
Verwaltung für Zivilschutz und Katastrophenhilfe: Hinweise bei Überschwemmungen (auf Slowenisch) (öffnet in neuem Fenster) – allgemeine Sicherheit bei Wasser im Gebäude und Dokumentation von Schäden. Die Kontakte des Hausverwalters finden Sie auf der Kontaktseite von Practic.