Kako pravilno prijaviti težavo prek portala Practic
- 21. oktober 2026
- obvestila
Pri prijavi težave je najpomembnejše, da lahko razumemo, kaj se dogaja in kje. Namesto splošnega opisa »nekaj ne dela« navedite konkretno opažanje.
1. Natančno določite lokacijo
Napišite naslov stavbe, vhod, nadstropje in prostor oziroma številko stanovanja, kadar je to pomembno. Pri več enakih vratih, svetilih ali dvigalih povejte, za katero napravo gre.
2. Opišite dogajanje
Navedite, kdaj ste težavo prvič opazili, ali je stalna ali občasna ter ali prizadene tudi druge uporabnike. Dodajte morebitno kodo napake in opis že opravljenih preverjanj. Ne posegajte v opremo samo zato, da bi dopolnili prijavo.
3. Priložite uporabne fotografije
Koristni sta fotografija širše lokacije in bližnji posnetek težave. V kader po nepotrebnem ne vključujte oseb, dokumentov ali drugih zasebnih podatkov. Fotografirajte samo tam, kjer je varno.
4. Ohranite podatke za nadaljevanje
Prijavo oddajte prek povezave »Prijava težave«. Shranite prejeto številko oziroma kodo za spremljanje. Če se stanje spremeni, navedite obstoječo številko prijave, da lahko dopolnitev povežemo s pravim primerom. Dodajte kontakt za morebiten dogovor o dostopu.
Ob neposredni nevarnosti ne čakajte na spletni odgovor. Uporabite ustrezen nujni kontakt; ob nevarnosti za življenje ali požaru pokličite 112.
Težavo lahko prijavite prek povezave Prijava težave.
Practic d.o.o.